1 - Généralités
Les conditions générales de vente régissent les relations contractuelles qui concernent les clients et le site MaketesWar2, dont le siège social se situe :
MAKETES WAR 2
15 Bis rue Pierre Loti
64300 ORTHEZ
Tél. : 05.47.95.00.37
Les informations figurant sur ce site ne sont donnés qu'à titre indicatif et peuvent être modifiées sans préavis.
Lors de votre commande, la validation de celle-ci signifie la connaissance et l’acceptation sans réserve des conditions générales de vente.
Les informations fournies lors de votre inscription sur le site, sont conservées uniquement par MaketesWar2, conformément aux devoirs de protection des données personnelles : déclaration à la CNIL N°1391537.
2 - Les prix
Les prix de tous les articles sont indiqués en euros et TTC (toutes taxes comprises), mais ils n’intègrent pas les frais de port qui dépendent du prix total de la commande.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, sauf pour les commandes validées et enregistrées dont les prix sont définitifs.
Aucun paiement n’est demandé lors de la commande, car les articles ne sont pas toujours tous présents dans nos stocks. Le client est tenu au courant par l’intermédiaire de son compte de l’évolution de sa commande, et du moment où il doit la régler.
Le paiement est encaissé le jour du dépôt de la commande à la poste.
Si un produit n’est pas disponible, MaketesWar2 se renseigne auprès de ses fournisseurs pour connaître les délais de livraison et avertit le client. Dans le cas d’un produit indisponible définitivement, soit son prix est soustrait de la commande, soit le client sera remboursé par un chèque du montant de l’article.
3 - Stocks
MaketesWar2 possède un stock important de maquettes mais ses locaux ne sont pas extensibles malheureusement.
Le client sera toujours tenu au courant de la disponibilité des articles qu’il commande, après recherche dans nos stocks et auprès de nos fournisseurs.
Il peut aussi contacter directement le site par téléphone ou mail, pour connaître les disponibilités d’un article.
4 - Commandes
Les commandes passées sur le site obtiennent toutes un numéro d’enregistrement, et le client reçoit un mail de confirmation.
Le client est susceptible de recevoir sa commande à l'adresse de livraison dans un délai maximal de 45 jours, en fonction de la disponibilité des différents produits et après accord avec le site.
Pendant cette période de 45 jours, aucune annulation unilatérale de commande ne sera acceptée sans l'accord préalable de MaketesWar2. La commande peut-être modifiée à la demande du client uniquement en accord avec le site.
Après cette période de 45 jours, le client peut maintenir sa commande en attente, supprimer le ou les articles indisponibles ou annuler la commande sur simple demande écrite.
Le site ne fonctionne qu’avec l’accord de ses clients qui lui donnent des consignes concernant leurs commandes.
MaketesWar2 se réserve le droit de refuser la commande d'un client avec lequel un litige en cours existerait.
Des expéditions ont lieu tous les jours de la semaine.
5 - Paiement
MaketesWar2 vous propose plusieurs moyens de paiement :
- Par carte bancaire par l’intermédiaire de Paypal qui est un site sécurisé de paiement en ligne, si vous n’êtes pas inscrit vous pourrez le faire lors de votre commande sur notre site. Paypal accepte les cartes de crédit Visa et MasterCard; il peut débiter votre compte bancaire par l’intermédiaire de votre inscription sur Paypal; il peut utiliser votre solde positif sur votre compte Paypal; et il accepte les cartes de crédit à la consommation.
Si un article de votre commande n’est plus disponible dans nos stocks, nous nous renseignerons auprès de nos fournisseurs pour connaître son délai de livraison. Nous vous donnerons des informations par mail, et si cet article n’est plus fabriqué nous vous le rembourserons par chèque, lors de l’envoi de votre commande.
ATTENTION : lorsque vous choisissez le paiement via Paypal, par carte bancaire ou compte bancaire, Paypal vous prélèvera la somme correspondant à votre commande immédiatement, même si la commande n'est pas complète.
Cela permet à Paypal de nous confirmer le sérieux et l'honnêteté de l'acheteur.
Dans le cas où votre commande ne pourrait pas être totalement honorée, nous pourrons vous rembourser les articles manquants.
Si vous ne souhaitez pas être prélevé (au cas où la commande serait incomplète), choisissez le paiement par chèque !!!!!
- Par chèque à l’ordre de MaketesWar2, après avoir reçu des informations concernant la disponibilité des produits de votre commande. Le client donnera ses consignes au site qui lui indiquera le montant TTC de sa commande.
Les chèques venant de l'étranger ne sont pas acceptés.
6 – Facture
La facture TTC en euros est envoyé au client avec sa commande.
7 – Propriété des produits
Les articles restent la propriété de MaketesWar2 jusqu’à leur dépôt à la poste.
Les photographies présentent sur le site ne sont pas contractuelles.
8 - Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse du client qu’il a saisi lors de son inscription.
Les commandes sont envoyées par la poste en Colissimo suivi, une fois le règlement en possession de MaketesWar2.
Les frais de port sont de 7euros pour une commande inférieure à 120 euros, et gratuits au-delà de 120euros.
Les délais de livraison sont estimés et donnés à titre indicatif par mail, le jour du départ du colis.
Si une commande comprend des articles disponibles à des moments différents, le client peut choisir de recevoir une partie de sa commande immédiatement et d’attendre pour le reste, mais les frais de port ne seront comptabilisés qu’une seule fois.
9 - Réclamations
Le risque du transport est supporté par le client qui, en cas de dégât de livraison, de produit détérioré ou manquant, précisera ses réserves sur le bon de livraison et les confirmera, dans les trois jours suivant la livraison, par courrier recommandé avec AR adressé à la Poste.
En signant le bordereau de livraison, le client accepte les produits livrés en l'état et dès lors aucune réclamation relative à des dommages subis durant le transport ne sera acceptée. Il est de la responsabilité du client d'effectuer toutes vérifications et de faire toutes réserves à l'arrivée des articles et d'exercer, le cas échéant, tout recours contre la Poste.
A la réception des produits, le client doit immédiatement vérifier leur état et contrôler leur conformité par rapport à la commande. Toute réclamation relative à un défaut des marchandises livrées, à une inexactitude dans les quantités ou à une référence erronée par rapport à la commande confirmée par MaketesWar2, doivent être formulées par courrier, téléphone, fax ou e-mail dans un délai de deux jours à réception des marchandises, à défaut de quoi le droit à la réclamation cessera d'être acquis. Vous devez indiquer vos coordonnées, votre numéro de facture et les motifs de votre demande.
Tout retour de marchandises nécessite l'accord préalable de MaketesWar2. Dans tous les cas, le retour des marchandises s'effectue aux frais, risques et périls du client.
Les retours des produits, ne pourront être acceptés que pour les produits complets, dans leur état d'origine et avec la facture d'achat originale.
10 - Droit de rétractation
A compter de la date de livraison de la commande, le client dispose d'un délai de 7 jours pour faire valoir son droit de rétractation, puis être remboursé
- les frais de port seront remboursés au prorata du nombre de produit retourné.
- les frais de port de renvoi des marchandises restent à la charge du client.
Toutefois les produits incomplets, endommagés ou salis ne seront pas repris.
Le refus de la livraison, ou le fait de ne pas aller retirer le colis à la Poste, ne peuvent en aucun cas être considérés comme l'expression du droit de rétractation par le client.
MaketesWar2 se réserve le droit de refuser toute commande d'un client qui aurait déjà exercé son droit de rétractation à plusieurs reprises. MaketsWar2 considère que l'exercice répété de ce droit est une preuve suffisante que les produits proposés ne correspondent pas à l'attente du client, et ce d'une manière générale.
Règlement des litiges : MaketesWar2 s’engage à fournir les efforts appropriés pour résoudre les éventuels problèmes rencontrés avec ses clients.
